A Black Friday é um dos eventos mais aguardados do ano para consumidores e varejistas. Mas, ao contrário do que muitos imaginam, essa data não se trata de uma abordagem única e homogênea.
Para cada consumidor, existe uma jornada de compra específica, assim como para cada categoria de produto. Entender essa complexidade é fundamental para alcançar o sucesso na Black Friday.
Segundo pesquisas do Think with Google Brasil, os consumidores têm a intenção de comprar em média seis categorias de produtos nessa Black Friday. Entre as mais desejadas estão moda, beleza, eletrodomésticos e celulares, com uma intenção de compra ainda maior do que em 2022.
No entanto, o que chama a atenção é que as categorias que mais crescem a curto prazo não são necessariamente as mais tradicionais da Black Friday.
Aqui, a dica é levar em consideração todas as variáveis e apostar nas categorias certas, pois o sucesso na Black Friday depende de uma estratégia bem definida e da capacidade de chegar às pessoas certas com as melhores ofertas.
Ao analisar os padrões de compra na Black Friday, fica claro que nem todos os consumidores têm a mesma relação com a data. Podemos identificar quatro comportamentos principais:
- Os entusiastas: São aqueles que esperam ansiosamente a Black Friday, planejando suas compras com antecedência e aproveitando as ofertas logo no início.
- Os preparados: São consumidores que também se preparam para o evento, mas de forma menos intensa que os entusiastas. Eles fazem uma lista de desejos e aguardam pacientemente as promoções.
- Os criteriosos: Estes consumidores são mais seletivos e analisam cuidadosamente as ofertas antes de comprar. Eles valorizam a qualidade dos produtos e buscam as melhores oportunidades.
- Os cautelosos: São consumidores que não se deixam levar pela euforia da Black Friday e tomam decisões de compra de forma mais ponderada e consciente.
Em um cenário de jornadas de compra cada vez mais diversas e imprevisíveis, é essencial reconhecer que para cada consumidor existe uma Black Friday personalizada.
Ao combinar o comportamento dos consumidores com as categorias de produtos e os diferentes momentos da jornada de compra, surgem 180 mil possibilidades únicas de jornadas de compra. Não, o número mencionado no início não foi apenas para causar impacto – são realmente 180 mil estratégias possíveis para vender mais nesta temporada.
Portanto, o segredo para o sucesso na Black Friday está em compreender a individualidade de cada consumidor e adaptar as estratégias de marketing e vendas de acordo com essas características. Ao entender a complexidade das jornadas de compra, as marcas podem oferecer ofertas mais relevantes, alcançar o público certo e tornar a Black Friday uma experiência única e satisfatória para cada consumidor.
O desafio é grande, mas as recompensas são ainda maiores.