O fim do funil tradicional
O funil de marketing, usado por décadas como modelo de conversão linear, já não reflete a realidade do consumidor moderno. Hoje, as pessoas se movem entre múltiplos pontos de contato, muitas vezes ao mesmo tempo em uma jornada fluida e imprevisível.
Segundo pesquisa do Boston Consulting Group (BCG), o comportamento do consumidor atual pode ser entendido pelos “4S”: streaming (assistir), scrolling (navegar), search (buscar) e shopping (comprar).
Esses quatro hábitos revelam como as pessoas descobrem, exploram e se relacionam com marcas de forma contínua e conectada.
- Streaming
Vai além de assistir filmes ou ouvir música: é sobre experiências imersivas e personalizadas em plataformas como YouTube, CTV e podcasts.
Para se destacar, as marcas devem apostar em narrativas interativas, personalização via IA e sequenciamento de conteúdo, transformando o consumo passivo em engajamento ativo.
- Scrolling
O ato de rolar o feed é o novo “olhar vitrines”. As pessoas buscam inspiração sem intenção imediata de compra, mas o conteúdo certo pode gerar ação em segundos.
Aqui, o diferencial está em criações visualmente fortes, histórias curtas e impactantes e uso inteligente da IA para personalizar a experiência.
- Search
A pesquisa evoluiu. Hoje, consumidores usam IA generativa, busca multimodal, voz e imagem para encontrar o que desejam.
Para responder a essas novas intenções, as marcas devem otimizar campanhas para diferentes ecossistemas de busca e adotar recursos automatizados, como lances inteligentes e correspondência ampla, que economizam tempo e aumentam performance.
- Shopping
O processo de compra é cada vez mais integrado. O consumidor pode descobrir um produto em um vídeo, comparar em outro app e concluir a compra com um clique no celular.
Por isso, é essencial conectar todos os pontos de contato, oferecendo ofertas personalizadas, recomendações inteligentes e CTAs estratégicos.
Do funil à rede: uma nova mentalidade de marketing
Os comportamentos 4S mostram que o funil tradicional precisa dar lugar a uma estrutura mais flexível e orientada por dados.
Ao combinar influência, inteligência artificial e integração omnicanal, os profissionais de marketing podem criar experiências mais humanas, relevantes e eficazes refletindo a forma real como os consumidores pensam e compram hoje.
Fonte:
Think with Google – Equipe Editorial do Think with Google