6 iniciativas para fluxo da logística reversa

Durante a pandemia, o e-commerce se tornou o principal lugar de compra. A digitalização melhorou os processos e a experiência do cliente, mas também levou a uma grande demanda de devolução de produtos. Um levantamento da Neotrust de consultoria de varejo digital indica que as compras do e-commerce trouxeram um faturamento de R$ 35,2 bilhões no primeiro trimestre de […]

Omnicanalidade e o crescimento tecnológico no varejo

Não resta dúvidas de que o mundo digital e o físico estão cada vez mais interligados e que a pandemia de covid-19 estimulou um movimento importante para o crescimento do varejo: a omnicanalidade. A partir daí, os consumidores passam a consumir em um sistema cada vez mais integrado de diferentes canais de venda e relacionamento com […]

Customer experience: inovando o atendimento ao cliente

Os consumidores têm sido uma parte cada vez mais essencial em qualquer negócio e demandam não só um bom atendimento, mas toda uma experiência de consumo mais qualificada. É um desafio para muitas empresas, por isso o Customer Experience é muito importante e deve ser priorizado em qualquer negócio.   O Customer Experience ou Experiência do Cliente são as […]

Marketing digital e o gerenciamento de redes sociais

O gerenciamento de redes sociais é muito mais que simplesmente fazer publicações, pois ele envolve muitas etapas. Não é nada fácil para uma empresa que está se lançando nas mídias sociais definir o tipo de conteúdo a ser publicado, com qual frequência deve postar e quais métricas analisar os resultados. É preciso que se tenha […]

Por que devo ter um site responsivo?

Cada vez mais as empresas têm estudado o comportamento e interesses das pessoas, com intuito de oferecer uma experiência muito mais fluida no processo de compra online. E uma etapa muito importante dessa experiência é adaptar o caminho pelo qual o usuário vai seguir, levando em consideração o passo a passo da compra e até […]

Marketing digital: por que investir nas redes sociais é importante?

Um relatório de abril de 2020 da We Are Social em parceria com a Hootsuite apontou que ao menos 4,14 bilhões de pessoas estão presentes nas redes sociais digitais, mais da metade da população mundial. No Brasil, as redes sociais já somam mais de 140 milhões de usuários e a pesquisa ainda revela que os […]